FAQs

Contact & Assistance

Q : Comment contacter PureÉclat ?
R : Notre équipe est là pour vous aider !

Téléphone : +33 7 53 69 63 21 (Lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 UTC+01:00)

Adresse postale : 11 Rue Delaitre, 75020 Paris, France

Commandes

Q : Comment passer commande sur PureÉclat ?
R : Sélectionnez vos miroirs, validez votre panier, et finalisez le paiement. Votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrés.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Oui, dans un délai de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, le traitement ne pourra plus être interrompu.

Livraison

Q : Où livrez-vous ?
R : Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse et DOM-TOM exclus).

Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Comptez 5 à 8 jours ouvrés au total (dont 1-2 jours pour la préparation).

Q : Comment suivre mon colis ?
R : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.

Produits

Q : Quels types de miroirs proposez-vous ?
R : Une gamme de miroirs élégants et fonctionnels :

Miroirs muraux et de table,

Miroirs avec éclairage intégré,

Miroirs décoratifs pour toutes les pièces.

Q : Les miroirs sont-ils faciles à installer ?
R : Oui ! Tous nos miroirs incluent des accessoires de fixation et un guide d’installation simple. Certains modèles peuvent également être posés sur une surface stable.

Q : Quels matériaux sont utilisés ?
R : Nous privilégions des matériaux durables et sûrs : verre trempé sans distorsion, cadres en bois massif ou métal résistant.

Retours & Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception, à condition que le miroir soit intact dans son emballage d’origine.

Q : Comment initier un retour ?
R : Contactez-nous à support@pureeclat.shop avec les détails de votre commande.

Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Paiements

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Paiement sécurisé par Visa, Mastercard, Maestro et American Express.